ホーム > サポート&サービス > FAQ（よくあるご質問）およびバージョンアップ情報 > デジタルオーディオプレーヤー「HD30GA9」 > 本体に関するFAQ

デジタルオーディオプレーヤー「HD30GA9」
製品全般に関するFAQ 音楽ファイルに関するFAQ ファイル転送に関するFAQ KENWOOD Media Applicationに関するFAQ 本体に関するFAQ
Q1 操作を一切受け付けません。
Q2 ハードディスク容量をプレーヤーやパソコンから確認すると、カタログ等に記載されている容量より少なく表示されます。
Q3 「お気に入り」に登録とは何ですか？
Q4 取扱説明書に記載してある連続再生時間に比べて再生時間が短く感じますが。
Q5 再生時間を長くするコツがありますか？
Q6 プレイリストの編集はプレーヤーでできますか？
Q7 プレーヤーで音楽ファイルを削除できますか？
Q8 ”オーディオデータがありません”と表示されますが。
Q9 ”オーディオデータが壊れています”と表示されますが・・・
Q10 「予期せぬエラー」と表示されたり、再生時にノイズが発生したり無音になるときがあるのですが。
Q11 空き容量が残ってるのに「ファイル数が制限を越えています」というエラーがでましたが故障でしょうか？
Q12 買ってきてすぐにACアダプターに接続しましたが、充電アニメーションが表示されず充電できません。
Q13 買って来てすぐ使おうとしたのですが、プレーヤーの電源が入りません。故障でしょうか？
Q14 プレーヤーの操作が全くできなくなり、電源OFFもできなくなってしまったのですがリセットする方法を教えてください。
Q15 プレーヤーのハードディスクはフォーマットできますか？
Q16 誤ってハードディスクをフォーマットしてしまいました。
Q17 電池の駆動時間が購入当初と比べて短くなったようなのですが。
Q18 充電は何時間でできますか？
Q19 海外で使えますか？
Q20 正しく表示されない文字があるのですが。
Q21 ディスプレイのバックライト点灯時間を調整できますか？
Q22 サウンドモードの種類をおしえてください。
Q23 再生モードのメニューの種類を教えてください。
Q24 プレーヤーの表示可能言語を教えてください。
Q25 プレーヤーの表示画面には、漢字を表示することが出来ますか？
Q26 プレーヤーの表示画面で音楽ファイルのタイトルは何文字まで表示できますか？
Q27 パソコンのエクスプローラで曲を消去したのに、使用できる容量が増えません。
Q28 プレーヤーの電源を入れると、「NO SYSTEM FOUND ON HDD」と表示され、動作できない。
Q29 音楽ファイルを再生したときにノイズが混じるのですが・・・
Q30 プレーヤーの電源を入れると、"FDB error(8)予期せぬエラー・・・リセットします。"の表示が出て、プレーヤーが起動しません。
Q1 操作を一切受け付けません。
A1 電池の残量をご確認ください。
HOLDスイッチが解除になっているかご確認ください。
また、バッテリースイッチを「ON」→「OFF」→「ON」と操作し、再度 電源ボタン を押すとリセットが行われますのでお試しください。
TOP
Q2 ハードディスク容量をプレーヤーやパソコンから確認すると、カタログ等に記載されている容量より少なく表示されます。
A2 カタログ表記などでは1キロバイト=1000バイトとしておりますが、パソコン上から確認できるプレーヤーの容量は1キロバイト=1024バイトとして計算されているためです。
TOP
Q3 「お気に入り」に登録とは何ですか？
A3 お気に入りの音楽ファイルの再生リストをプレーヤーの操作だけで作成できる機能です。
「お気に入り」に登録すると、登録したファイル順で再生ができます。「お気に入り」に登録した内容の一覧は、「ホーム画面」→「お気に入り」で表示されます。
「お気に入り」に登録できる音楽ファイル数は、最大50件です。
TOP
Q4 取扱説明書に記載してある連続再生時間に比べて再生時間が短く感じますが。
A4 再生する音楽ファイルの種類や使用条件により、連続再生時間が短くなる場合がございます。
特に、WAVやKLS音楽ファイルの再生時は、頻繁にハードディスクからデータを読み出しているため、MP3やWMAと比べて早く電池が消耗します。
TOP
Q5 再生時間を長くするコツがありますか？
A5 「設定」で表示の点灯時間を短くしたり、イルミネーションやサプリームをオフにすると消費電力を少なくできます。
TOP
Q6 プレイリストの編集はプレーヤーでできますか？
A6 プレイリストの編集は、プレーヤーではできません。
パソコン上にて添付のアプリケーションソフト「KENWOOD Media Application」を使用して編集します。
TOP
Q7 プレーヤーで音楽ファイルを削除できますか？
A7 削除できます。
またパソコンに接続し、「KENWOOD Media Application」を使用しても削除できます。
Windowsのエクスプローラを使って削除する場合は、「音楽ファイルの削除手順」をご参照ください。
音楽ファイル削除後は、「KENWOOD Media Application」を使用してプレーヤー（PD）の「ライブラリ更新」を行ってください。
TOP
Q8 ”オーディオデータがありません”と表示されますが。
A8 プレーヤーのライブラリが更新されていない可能性があります。
パソコンとプレーヤーをUSBで接続し、「KENWOOD Media Application」 でライブラリ更新してください。
詳しくは、「KENWOOD Media Application」取扱説明書P27または、「KENWOOD Media Application」ヘルプをご参照ください。
TOP
Q9 ”オーディオデータが壊れています”と表示されますが・・・
A9
・  再生しようとしている音楽ファイルが壊れている、または再生しようとする音楽ファイルが、再生可能な音楽ファイルのサンプリング周波数とビットレートの組み合わせでない（対応範囲外である）可能性があります。
・  ファイルをWindowsのプロパティなどでご確認の上、再度、「KENWOOD Media Application」またはWindows Media Playerを使用し、音楽ファイルを転送しなおしてください。
TOP
Q10 「予期せぬエラー」と表示されたり、再生時にノイズが発生したり無音になるときがあるのですが。
A10 取り込まれた音楽ファイルが壊れている可能性があります。
ファイルが壊れているかどうか確認し、再度転送してください。
TOP
Q11 空き容量が残ってるのに「ファイル数が制限を越えています」というエラーがでましたが故障でしょうか？
A11 プレーヤーが1つのフォルダ内の再生対象にする音楽ファイルの数は最大で999個までです。
フォルダを新規に作成して転送先を分けてください。
TOP
Q12 買ってきてすぐにACアダプターに接続しましたが、充電アニメーションが表示されず充電できません。
A12 出荷時はバッテリースイッチが「OFF」側にセットされております。
バッテリースイッチONにして充電してください。
TOP
Q13 買って来てすぐ使おうとしたのですが、プレーヤーの電源が入りません。故障でしょうか？
A13 出荷時はバッテリースイッチが「OFF」にセットされております。
バッテリースイッチをONにしてください。
また、購入後はじめて使うときや、長時間使わなかったあとは、ACアダプターを使用し、十分に充電してください。
詳しくは「プレーヤー」取扱説明書のP14をご参照ください。
TOP
Q14 プレーヤーの操作が全くできなくなり、電源OFFもできなくなってしまったのですがリセットする方法を教えてください。
A14 HOLDスイッチがONになっていないか確認してください。
HOLDがOFFにもかかわらず操作ができない場合は、次の方法でプレーヤーをリセットしてください。

・本体にACアダプターを接続している場合には抜いてください。
・バッテリースイッチを一旦「OFF」側（表示画面を上にして上側）にスライドしてください。
・5秒程度たってから再度バッテリースイッチを「ON」側へスライドしてください。
・この作業で電源OFFとなりますので、あらためて 電源ボタン を押してください。
TOP
Q15 プレーヤーのハードディスクはフォーマットできますか？
A15 プレーヤーとパソコンをUSB接続した状態で、パソコンからの操作にてフォーマットが可能です。
ただし、フォーマットするとプレーヤーの動作に必要なファイルが同時に削除されてしまいます。
フォーマットを行う前にバックアップフォルダが作成されているか確認の上、FAT32でフォーマットしてください。

リカバリーツールを実行することで、元に戻す事ができます。または、下記のバックアップより戻す事もできます。

※バックアップの場所は、［マイコンピュータ］＊1→［ローカルディスク］→［Program Files］→［KENWOOD］→［HD30GA9］→［BACKUP］です。
※上記のバックアップの場所は、「KENWOOD Media Application」インストール時のデフォルト設定です。

＊1：Windows Vistaの場合は［コンピュータ］です。
TOP
Q16 誤ってハードディスクをフォーマットしてしまいました。
A16 リカバリーツールを実行してください。「KENWOOD Media Application」取扱説明書 P35の手順または、「KENWOOD Media Application」ヘルプに従って修復することもできます。

※プレーヤーはFAT32に対応しており、NTFSでは使用できません。
TOP
Q17 電池の駆動時間が購入当初と比べて短くなったようなのですが。
A17 内蔵電池の駆動時間は使用開始当初は約24時間※ですが、使用を重ねるごとに電池が劣化します。
なお充電できる回数はフル充電で約500回です。
ただし回数はあくまで目安であり、ご利用する周囲の環境等によって変わりますのでご了承ください。

※ディスプレイのバックライト消灯時、Supreme OFF時。128kbpsのMP3オーディオデータを再生時。（参考値）
TOP
Q18 充電は何時間でできますか？
A18 ACアダプター使用時では約2.5時間でフル充電できます。
ただし充電時間は内蔵電池の状態や周囲の温度等によって変わります。
TOP
Q19 海外で使えますか？
A19 AC アダプターはAC 100V～240Vまで対応しておりますが、付属の電源コードは日本国内向け（AC100V ～ 125V）です。
日本国内でのみご使用ください。
TOP
Q20 正しく表示されない文字があるのですが。
A20 JIS第一水準、およびJIS第二水準以外の文字がタグやファイル名で使われた場合、文字が正しく表示できない場合があります。
TOP
Q21 ディスプレイのバックライト点灯時間を調整できますか？
A21 できます。
バックライト点灯時間は、プレーヤーの「ホーム画面」→「設定」→「点灯時間」で設定します。
「5秒」、「10秒」、「20秒」、「常に点灯」の4種類を用意しております。
TOP
Q22 サウンドモードの種類をおしえてください。
A22 お客様自身お好みの音質調整が可能なカスタムサウンド機能を搭載しております。
また人の声の帯域を強調したボイスや、その他ロック、ポップス、ダンス、ジャズ、ラウドネス、ノーマルなど、計11種類のサウンドモード機能を搭載しております。
TOP
Q23 再生モードのメニューの種類を教えてください。
A23 「通常再生」、「フォルダ再生」、「一曲リピート」、「フォルダリピート」、「フォルダランダム」、「全曲ランダム」の6種類を用意しております。
再生モードの他に、イントロ再生の機能もあります。
TOP
Q24 プレーヤーの表示可能言語を教えてください。
A24 「日本語」、「英語」、「フランス語」、「スペイン語」、「ドイツ語」、「オランダ語」、「イタリア語」の7ヶ国語に対応しております。
但し、再生画面やライブラリ画面の表示言語の切り替えはできません。
TOP
Q25 プレーヤーの表示画面には、漢字を表示することが出来ますか？
A25 漢字表示できます。
TOP
Q26 プレーヤーの表示画面で音楽ファイルのタイトルは何文字まで表示できますか？
A26 タイトルがスクロール表示され最大で63文字となっております。
TOP
Q27 パソコンのエクスプローラで曲を消去したのに、使用できる容量が増えません。
A27 削除した音楽ファイルはゴミ箱に移動しています。
完全に削除するには、パソコンのデスクトップ上のゴミ箱を空にしてください。
※パソコンのエクスプローラより音楽ファイルを削除した場合はKENWOOD Media ApplicationでPDのライブラリ更新をする必要があります。
【ご注意】 この操作により、ゴミ箱に入っている全てのファイルが削除されます。
ゴミ箱に音楽ファイル以外が入っていると、同時に削除されますのでご注意ください。
TOP
Q28 プレーヤーの電源を入れると、「NO SYSTEM FOUND ON HDD」と表示され、動作できない。
A28 プレーヤー内蔵のハードディスクのファームウェアが壊れている。又は、動作に必要なファイルが削除されてしまっている為に、システムを起動できなくなっています。

修復するには、リカバリーツールを実行してください。「KENWOOD Media Application」をインストールした際に、パソコンに作成されるBACK UPフォルダ内のすべてのファイル、フォルダをプレーヤーにコピーし修復する事もできます。
詳細は、「KENWOOD Media Application」取扱説明書　P35（お買い上げの時の状態に戻す）または、「KENWOOD Media Application」ヘルプをご参照ください。

上記を試しても、プレーヤーが起動できない場合は、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。
TOP
Q28 音楽ファイルを再生したときにノイズが混じるのですが・・・
A29 再生している音楽ファイルが、再生可能なビットレートを超えている（対応範囲外などである）可能性があります。ファイルをご確認の上、対応範囲外のビットレートであれば、再生可能なビットレートで再度録音を行い、「KENWOOD Media Application」またはWindows Media Playerを使用して音楽ファイルを転送しなおしてください。詳細は、こちらをご参照ください。

TOP
Q30 プレーヤーの電源を入れると、"FDB error(8)予期せぬエラー・・・リセットします。"の表示が出て、プレーヤーが起動しません。
A30 データーベースと本体のデータに不整合が生じている可能性があります。プレーヤーのライブラリ更新をする事で、正常に動作します。
ライブラリの更新手順は　
①プレーヤーをパソコンとUSB接続します。
②プレーヤーの電源をONにします。
③パソコンにインストール済みの「KENWOOD Media Application」を起動します。
④「PD」タブを選択します。
⑤ライブラリの更新を実行します。
上記を試しても、プレーヤーが起動できない場合は、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。

TOP