| Q. アプリケーションはどこで入手できますか。 |
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A.（iOS版）
App Storeで、ダウンロードできます。 |
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A.（Android版）
Google Playで、ダウンロードできます。 |
| Q. アプリケーションの価格はいくらですか。 |
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A.（共通） アプリケーションの使用に関しては無料にてご使用いただけますが、通信回線通信料および有償コンテンツ利用時の商品購入代金につきましては、お客様負担となります。 |
| Q. 有償コンテンツとは、何ですか？ |
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A.（共通）
有償コンテンツとは、下記の情報です。 |
| Q. アプリケーションはいつまで使えますか。 |
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A.（共通） サービスの終了については現在予定されていません。 |
| Q. 端末からアプリを削除するにはどうしたらいいですか。 |
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A.（共通）
削除する場合、直前に必ずカーナビと接続してください。 |
| Q. 端末からアプリを削除してしまいました。再度利用するにはどうしたらいいですか。 |
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A.（iOS版）
App Storeから、もう一度ダウンロードして下さい。 |
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A.（Android版）
Google Playから、もう一度ダウンロードして下さい。 |
| Q. アプリケーションが利用可能な端末（OSバージョン）は何ですか。 |
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A.（iOS版）
利用可能な端末は以下になります。 |
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A.（Android版）
利用可能な端末は以下になります。 |
| Q. マルチタスクに対応していますか。 |
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A.（共通） バックグラウンド動作（画面に表示されていない状態）に対応しています。 |
| Q. どんな言語に対応していますか。 |
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A.（共通） 日本語のみ対応です。 |
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Q. アプリケーション画面上にiOS版は"Please
connect."、Android版は"Ready."と表示されます。 どうすれば良いですか。 |
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A.（iOS版）
・USBで接続する場合 |
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・Bluetoothで接続する場合（Bluetooth接続対応機種のみ） |
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A.（Android版） カーナビとBluetoothを利用して通信を行いますので、事前にカーナビと端末のペアリングを行ってください。 |
| Q. アプリケーションが落ちることがあります。 |
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A.（共通） 起動している他のアプリケーションを終了させてください。 |
| Q. 『スマートループ渋滞情報™』を利用するにはどうすれば良いですか。 |
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A.（共通）
『スマートループ渋滞情報™』を利用する場合は、商品の購入が必要となります。 |
| Q. 『スマートループ状態情報™』の利用を停止するにはどうすれば良いですか。 |
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A.（共通）
『スマートループ渋滞情報™』の利用を停止する場合、利用を解除して頂く必要があります。 |
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Q.
アプリケーション画面上に「ネットワークエラーが発生しました。ネットワーク接続を確認して下さい。」と表示されます。 どうすれば良いですか？ |
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A.（共通）
本アプリケーションは、インターネットへの接続が必要です。 |
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Q.
商品購入時、アプリケーション画面上に以下のエラーメッセージが表示されました。 ・「システム障害発生中です」 ・「メンテナンス中です」 ・「混み合っています」 ・「パラメータエラーです」 ・「不正なレシートです」 |
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A.（共通）
再度、購入手続きをやり直す必要があります。 |
| Q. 商品購入後、有償コンテンツの有効期間は時間単位で管理されますか？ |
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A.（共通）
いいえ。日数単位で管理されます。 |
| Q. 商品購入後、追加で商品を購入できますか？ |
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A.（共通）
有効期間が残り7日になるまで追加での商品購入はできません。 |
| Q. 商品購入後、カーナビと接続しても使えません。どうすれば良いですか？ |
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A.（共通）
カーナビのナビソフトバージョンを確認してください。 |