デジタルオーディオプレーヤー | 音楽ファイルの転送ができない

下記手順をお試しになる前に、必ず付属の取扱説明書ならびに基本的な操作手順【転送から再生までの手順】をご確認ください。

	1.	付属のCD-ROMよりKENWOOD Media Explorerをインストールしましたか？

	2.	KENWOOD Media Explorerインストール後、パソコンのエクスプローラ上、あるいはデスクトップ上にKENWOOD Media Explorer（システムフォルダ）が表示されていますか？

音楽ファイルを転送するためには、KENWOOD Media Explorerのインストールが必要ですので、必ず付属のCD-ROMよりKENWOOD Media Explorerをインストールしてください。

※	Windows 2000/XPの場合には、必ず管理者権限でのインストールが必要です。

また、CD-ROMからインストールしたにも関わらず、KENWOOD Media Explorer （システムフォルダ）が表示されていない場合には、アンインストールの後に、再度ソフトウェアのインストールをお試しください。

上記を試しても、ソフトウェアのインストールが出来ない、あるいはKENWOOD Media Explorerがパソコンのエクスプローラ上表示されない場合には、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。

1.	パソコンとプレーヤー本体をUSBケーブルで接続した時に、プレーヤーの表示がUSB接続の表示になりましたか？

2.	プレーヤーをパソコンと接続したときに、パソコンのエクスプローラ上で、「リムーバブルディスク」として認識され、表示されましたか？

1.	USBケーブルを抜いて、プレーヤーの電源を入れて、再度USBケーブルをプレーヤーに挿してください。
2.	USBケーブルを抜いた状態で、パソコンを再起動した後に、再度プレーヤーを接続してください。
3.	複数のUSBポートがパソコンに搭載されている場合には、別のUSBポートにプレーヤーを接続してください。
4.	USBハブを経由してプレーヤーを接続している場合はパソコンのUSBポートに直接接続してお試しください。

上記を試しても、プレーヤーの表示がUSB接続表示にならない、あるいは、リムーバブルディスクとして認識されない場合は、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。

1.	パソコンとプレーヤー本体をUSBケーブルで接続した時に、KENWOOD Media Exploreｒ(M_B5)の画面は、自動で開きましたか？

2.	KENWOOD Media Explorer画面に、「M_B5にアクセスする」が表示されましたか？

パソコンからプレーヤーを抜いた状態で、パソコンの「エクスプローラ」をクリックしKENWOOD Media Explorerをクリックしてください。次に、KENWOOD Media Explorerが開いた状態で、プレーヤーの電源をいれて、パソコンに再度接続してください。
管理者権限以外のアカウント（ユーザー）で音楽ファイルの転送は出来ませんので、必ず管理者権限が設定されたアカウント（ユーザー）でログオンし、プレーヤーを再度接続してください。

上記を試しても、KENWOOD Media Explorer画面に、「M_B5にアクセスする」が表示されない場合は、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。

「M_B5にアクセスする」をクリックしてください。その後、「M_B5」画面上のセッティングアイコン（下記）を選択し、全てのチェックボックスにチェックを入れてください。

転送したい音楽ファイル／フォルダをKENWOOD Media Explorer(M_B5)画面へドラッグ＆ドロップしてください。
※本機に転送可能なファイル形式は、MP3/WMAファイルです。

音楽ファイル／フォルダをKENWOOD Media Explorer(M_B5)画面へドラッグ＆ドロップした後に、何かエラーメッセージは表示されましたか？

転送しようとしている音楽ファイル／フォルダの名前に、日本語、英数字以外の文字を使用していませんか？日本語、英数字に音楽ファイル／フォルダの名前を変更して、KENWOOD Media Exploreｒ(M_B5)に転送してください。詳しくは、基本的な操作手順【転送から再生までの手順】を参照ください。

音楽ファイル／フォルダをKENWOOD Media Explorer(M_B5)画面へドラッグ＆ドロップした後に、KXMへの変換メッセージは表示されましたか？

変換メッセージが表示されない原因といたしまして、下記のような点が考えられます。

1.	転送しようとしている音楽ファイル/フォルダをKENWOOD Media Explorerにドラッグ＆ドロップしていない。
2.	MP3/WMAファイル以外の音楽ファイルを転送しようとしている。
3.	確認メッセージが表示されない設定になっていることが考えられます。確認項目4を参照の上、全てのチェックボックスにチェックを入れてください。

つきましては、再度取扱説明書および基本的な操作手順【転送から再生までの手順】をご確認の上、MP3/WMAファイルをKENWOOD Media Explorerにドラッグ＆ドロップしてください。

転送しようとしている音楽ファイル／フォルダは、プレーヤーの空き容量内に収まりますか？

転送する音楽ファイル／フォルダ数を減らし、プレーヤーの空き容量内に収まる容量でドラッグ＆ドロップしてください。あるいは、プレーヤー内の音楽ファイルを消去し、空き容量を確保してください。

KXMへの変換メッセージが表示され、OKをクリックした後、正常に転送が終了しましたか？

再度、取扱説明書および基本的な操作手順【転送から再生までの手順】をご確認ください。
それでも、症状が改善しない場合には、弊社カスタマーサポートセンターへご相談ください。