美容室クアトロ京王八王子店様

お客様のご紹介

「ここで見つかるすべてのきれい」をコンセプトに、専用レセプション、個室、ペアブースなどを設け高級ホテルのような店内装飾が施され、カップルや友達同士、親子連れなどすべての人々の様々な要望に応えてくれるビューティートータルサロンです。

他店情報をもとに顧客サービスのニーズ面から導入を決定

当店はグループ展開をしており、他店舗からインカムが便利だという話を聞いていて以前から欲しいと思っていました。最近では「隠れ家的な空間」への需要が高まっている為、店内はプライベートな空間を大事にしたスペースが多くなっています。その中でスタッフ同士のお互いの姿が見えなくてもコミュニケーションが取れるツールとして導入を決定しました。また大勢のスタッフがおり稼働台数が多いことからコスト面も重要になる為、インカムではなくトランシーバーを選択しました。

広大なフロア内での従業員同士の情報共有に活用

2階が受付と小規模なカットスペース、1階が個室と大規模なカットスペースからなる広大なフロア内でスタッフが使用しています。顧客の詳しい情報や、個室及びカットスペースの空きの有無などを全スタッフが把握できとても便利です。現在京王八王子店で30台前後、八王子ユーロード店で20台前後DEMITOSSを使用しています

業務効率の改善・店内状況の把握に活躍

トランシーバーでスタッフ同士が連絡を取り合うことで広大なフロア内を無駄に移動する時間が短縮されました。また、スタッフが自分とは直接関係のない会話も聞く事により、店舗全体の状況を把握することが出来るようになり、臨機応変にスムースな接客対応が可能となりました。